Provador virtual de óculos: como funciona e o que esperar na sua loja

O provador virtual de óculos coloca a armação no rosto do cliente pela câmera do celular ou do computador, sem ele sair de casa. Ele existe para responder à pergunta que mais segura a compra de óculos pela internet: “como isso fica em mim?”. Não substitui as medidas da ótica nem o ajuste no rosto, mas tira o cliente do “vou passar aí para ver” que, muitas vezes, nunca acontece.

Abaixo, os tipos de provador, como o 3D funciona, o que ele não faz e o que a ótica precisa ter para usar. Se quiser testar enquanto lê, abra uma das lojas de demonstração no celular e toque em provar no rosto.

Os três tipos de provador virtual

Todo provador encaixa uma armação numa imagem do rosto. O que muda é a imagem e a armação.

O provador por foto é o mais simples de montar e o menos convincente. O de imagem plana funciona bem enquanto o cliente olha de frente e perde o realismo assim que ele vira o rosto, que é justamente o que todo mundo faz no espelho da ótica. O 3D dá mais trabalho na preparação, porque cada armação precisa de um modelo, mas é o único que mostra a lateral, a espessura do acetato e a haste passando por trás da orelha.

Como o provador 3D funciona, sem jargão

Nas lojas de demonstração da Lentesys, o provador segue estes passos a cada quadro da câmera:

1. Encontra o rosto. O navegador identifica pontos como olhos, nariz e contorno, e calcula para onde a cabeça está virada.
2. Acerta a escala. A íris varia pouco de um adulto para outro, então serve de régua aproximada para dimensionar a armação no rosto.
3. Encaixa a armação na ponte do nariz e acompanha o movimento da cabeça, escondendo as hastes atrás do rosto quando elas deveriam sumir.
4. Ajusta luz e sombra à iluminação do ambiente, para a armação não parecer recortada e colada.

Tudo isso roda no aparelho do cliente. A imagem da câmera não sai do celular, o que resolve uma preocupação real de privacidade.

Além de vestir a armação, o provador das lojas de demonstração indica o formato do rosto e se o tamanho tende a ficar ideal, largo ou estreito, troca de modelo com um deslize do dedo, compara dois modelos lado a lado e salva uma foto para o cliente mandar para alguém dar opinião, que é um hábito comum de quem escolhe óculos.

O que o provador não faz

Prometer mais do que o provador entrega é a forma mais rápida de transformar uma boa ferramenta em reclamação. Seja claro com o cliente sobre os limites:

• Não mede para a lente. Distância pupilar e altura de montagem continuam sendo medidas da ótica. Para entender o que a lente precisa, veja como receber a receita pela internet.
• A indicação de tamanho é aproximada. Ela ajuda a descartar o que claramente não serve, não a decidir entre duas armações com um milímetro de diferença.
• Não substitui o ajuste. Plaqueta, curvatura da haste e altura no nariz são acertadas no rosto, na entrega.
• Depende do aparelho e da luz. Em celular antigo ou em ambiente escuro, o acompanhamento do rosto fica mais lento e menos preciso.

Privacidade: o rosto do cliente é dado sensível

A Lei Geral de Proteção de Dados trata dado biométrico como dado pessoal sensível, e a imagem do rosto usada para reconhecimento entra nessa conversa. A forma mais simples de não ter esse problema é não coletar: provador que processa a imagem no aparelho e não envia nada para servidor nenhum. Foi a escolha das lojas de demonstração, que avisam isso logo abaixo do botão.

Se o provador que você avaliar envia a imagem para fora, pergunte para onde, por quanto tempo fica guardada e com que finalidade, e coloque isso na política de privacidade da loja. O mesmo cuidado vale para a receita, que também é dado de saúde, como explicado em LGPD na ótica e a receita como dado de saúde.

O que a ótica precisa ter para usar um provador

• Um modelo de cada armação que vai para o provador. No provador 3D, é um modelo 3D com as medidas reais. Ele pode vir do fabricante, ser feito a partir de fotos e medidas ou por escaneamento. Nas lojas de demonstração, as armações foram modeladas sob medida, e o mesmo modelo gera as fotos de estúdio, o 360° e o provador.
• As medidas corretas. Largura da lente, ponte, haste e largura frontal de cada modelo. Sem elas, a armação aparece no tamanho errado.
• Uma seleção inicial. Começar pelas armações que mais vendem e pelas que mais geram dúvida de tamanho é melhor do que tentar colocar o estoque inteiro de uma vez.
• O botão no lugar certo. Provar no rosto precisa ficar perto do botão de comprar, na página do produto, e não escondido num menu.

O provador é uma parte da loja, não a loja inteira. Para ver como ele se encaixa com vitrine, página de produto e receita, veja a loja virtual para ótica e as três lojas de demonstração logo abaixo.

Perguntas frequentes