Loja virtual de ótica: três exemplos para ver antes de montar a sua

Pedir orçamento de loja virtual sem ter visto uma funcionando é comprar no escuro. Para resolver isso, montamos três lojas de ótica de demonstração na Nuvemshop: a Lunare, o Ateliê e a Pulso. A marca e os produtos são fictícios, mas a loja é real: tem vitrine, página de produto, armação em 3D, visualização em 360° e provador pela câmera do celular. Abra cada uma no seu telefone enquanto lê.

Abaixo, o que observar em cada estilo, o que toda página de produto de ótica precisa ter e o que muda quando a loja deixa de ser demonstração e passa a ser a da sua ótica.

As três lojas no celular

Quem chega numa loja de ótica pela internet costuma vir de um link no Instagram, no WhatsApp ou numa busca feita no telefone. Por isso a primeira avaliação de qualquer loja deve ser na tela pequena: o que aparece sem rolar, se o botão principal é fácil de tocar e se dá para entender em poucos segundos o que a loja oferece.

Lunare: clássica e acolhedora

A Lunare usa areia, azul-noite e dourado, uma combinação que passa confiança sem parecer fria. Repare em três decisões da abertura:

• Uma promessa, não um slogan. “Prove no rosto antes de levar” responde à principal dúvida de quem compra óculos pela internet.
• A armação girando em 3D. O cliente vê a peça de todos os ângulos antes de clicar em qualquer coisa.
• A objeção respondida na hora. A linha “sem cadastro, a imagem é processada no seu aparelho e não é enviada” tira o receio de abrir a câmera.

Mais abaixo, a Lunare explica o processo em três passos e traz um guia de formato do rosto, que leva direto ao provador com o modelo sugerido. É o estilo que funciona para a ótica que atende a família inteira e quer parecer próxima.

Ateliê: luxo editorial

O Ateliê é a versão para ótica de grife. Fundo preto, serifa fina, muito espaço vazio e uma peça por vez. A loja fala pouco porque o produto é o assunto. Na página do produto, a armação aparece em 360° logo abaixo das fotos, e o provador abre em modo escuro, no mesmo tom da loja.

Um cuidado vale para este estilo: quanto mais sofisticada a vitrine, mais caro fica prometer o que a operação não entrega. Se a loja fala em ajuste sob medida ou prova em casa, a ótica precisa ter esse serviço funcionando antes de publicar.

Pulso: urbana e direta

A Pulso fala com um público mais jovem e com quem compra solar. Logo abaixo da abertura vêm uma faixa com as condições da loja, um atalho “o que você procura?” com sol, grau ou os dois, e a seção “monte o seu”, em que o cliente escolhe modelo, cor da armação e cor da lente vendo o resultado em 3D.

Nas armações de grau, a Pulso coloca um configurador de lentes na própria página do produto: tipo de visão, espessura e tratamentos, com o total da armação mais lentes. O pedido não vai direto para o pagamento: o cliente envia a receita, a ótica confere e só então confirma o valor. Esse desenho está explicado em como receber a receita de óculos pela internet.

O que toda página de produto de ótica precisa ter

Estilo é escolha. Página de produto completa, não. É nela que o cliente decide, e é nela que a maioria das lojas de ótica deixa a venda escapar por falta de informação.

• Fotos padronizadas em três ângulos, para cada cor. Três quartos, frente e perfil, com o mesmo fundo e a mesma luz. O passo a passo está em fotos de óculos para loja virtual.
• Preço e cores visíveis sem rolar. Quem precisa procurar o preço desiste antes de achar.
• Medidas da armação. Largura da lente, ponte, haste e largura frontal. São os números gravados na parte de dentro da haste, e o cliente pode comparar com o óculos que já usa.
• O que acompanha. Estojo, flanela, lentes de demonstração. Parece detalhe, mas evita pergunta repetida no WhatsApp.
• Como funciona com grau. Uma frase dizendo que o cliente escolhe a armação, envia a receita e recebe o valor final antes de pagar.
• Provar no rosto perto do comprar. Quando a loja tem provador, ele precisa estar onde a dúvida aparece, não escondido num menu.

As medidas fazem o papel do provador para quem não tem provador

Mesmo sem provador virtual, dá para reduzir muito a dúvida de tamanho. Peça ao cliente que olhe os números na haste do óculos que ele usa hoje e compare com os da ficha técnica. Diferença de um ou dois milímetros na largura da lente e na ponte costuma passar despercebida; diferença maior é sinal de que vale conversar antes de fechar.

O que não aparece na foto, mas decide a venda

Uma loja bonita com a operação desarrumada vende uma vez e recebe reclamação depois. Antes de publicar, confira o que fica fora da vitrine:

• Política de troca escrita, com prazo e condição, visível antes da compra.
• Frete claro, calculado no carrinho, e a opção de retirar na loja para quem é da cidade. O assunto está em como enviar óculos pelo correio.
• Dados da empresa no rodapé: razão social, CNPJ, endereço e canal de atendimento. Além de exigência do comércio eletrônico, é o que faz o cliente confiar numa loja que ele não conhece.
• Alguém responsável pelo WhatsApp, com horário definido. A loja leva o cliente até a conversa; quem fecha é a pessoa do outro lado.

A lista completa do que a ótica precisa ter em dia, da licença sanitária ao ótico responsável, está em o que a ótica precisa para vender online.

Da demonstração para a loja da sua ótica

As lojas de demonstração mostram o que é possível. A da sua ótica precisa refletir o que você vende e como você atende. Na prática, três coisas mudam:

1. Marca e catálogo. Sai a marca fictícia, entram o seu nome, as suas cores e os seus produtos, com as fotos que você já tem ou que serão feitas.
2. As armações do provador. O provador em 3D precisa de um modelo 3D de cada armação. Nas lojas de demonstração, os modelos foram construídos sob medida. Na loja da sua ótica, quais e quantas armações entram no provador é parte da proposta, e o sensato é começar pelas que mais giram.
3. As regras de grau. Como a receita chega, quem confere e em que momento o cliente paga. Isso depende da sua operação e da documentação da ótica, não do tema da loja.

Se a sua ótica ainda vende só pelo Instagram, talvez o primeiro passo seja menor, como um catálogo online. Se você já tem loja na Nuvemshop, dá para aproveitar a loja atual e trocar o tema, como explicado em Nuvemshop para ótica. Em qualquer dos casos, a conversa começa na página da loja virtual para ótica.

Perguntas frequentes