Política de Privacidade
Última atualização: 1 de maio de 2026
1. Compromisso com a Privacidade
O Lentesys está comprometido com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
2. Dados que Coletamos
Coletamos as seguintes categorias de dados:
- Dados de cadastro: nome, e-mail e informações da sua ótica (nome e CNPJ, se fornecido)
- Dados de uso: logs de acesso, funcionalidades utilizadas e preferências do sistema
- Dados dos seus clientes: informações inseridas por você no sistema (nome, contato, receitas oftalmológicas)
- Dados de pagamento: processados de forma segura pelo Stripe — não armazenamos dados de cartão de crédito
3. Como Usamos seus Dados
Utilizamos seus dados para:
- Fornecer e melhorar o serviço Lentesys
- Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
- Enviar comunicações sobre o serviço (notificações e suporte)
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Prevenir fraudes e garantir a segurança do sistema
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.
4. Base Legal para o Tratamento
Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
- Execução do contrato de prestação de serviços
- Cumprimento de obrigação legal
- Legítimo interesse do controlador
- Consentimento, quando aplicável
5. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar seus dados apenas com parceiros essenciais para a operação do serviço:
- Stripe: processamento de pagamentos
- Provedores de infraestrutura em nuvem: hospedagem segura dos dados
- Autoridades públicas: quando exigido por lei
6. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo: criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso por perfis de usuário, backup automático e monitoramento de acessos. Nenhum sistema é 100% inviolável, mas tomamos todas as precauções razoáveis.
7. Seus Direitos como Titular de Dados
Nos termos da LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Revogar o consentimento a qualquer momento
Para exercer seus direitos, entre em contato pela nossa página de contato.
8. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a prestação do serviço ou conforme exigido por lei. Após o cancelamento da conta, os dados são mantidos por até 90 dias para possibilitar a reativação, após o que são eliminados permanentemente, salvo obrigação legal em contrário.
9. Cookies e Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para manter sessões de usuário ativas, analisar o uso do sistema (Microsoft Clarity) e exibir anúncios do Google AdSense no blog. Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode afetar o funcionamento do sistema.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações relevantes por e-mail ou por aviso dentro do sistema.
11. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade dos seus dados, entre em contato conosco pela página de contato. Respondemos todas as solicitações em até 15 dias úteis.